Na głównej stronie należy kliknąć w przycisk „Konfiguracja”, który znajduje się po prawej stronie:
Następnie z panelu po lewej stronie należy wybrać opcję „Automatyczne przekazywanie”. Na stronie pojawi się lista Państwa aktualnych konfiguracji automatów dla poszczególnych kategorii:
Zmianę ustawień automatów można dokonać poprzez wybór jednej z trzech opcji z listy rozwijanej dla poszczególnej kategorii.
Do wyboru są następujące typy automatów:=> Nigdy – oznacza, że zgłoszenia z tej kategorii nigdy nie będą przekazywane automatycznie do wykonawcy i za każdym razem Państwo będziecie decydować, do kogo ma być wysłane.=> Poza godzinami pracy – oznacza, że zgłoszenia z tej kategorii będą automatycznie przekazywane do wykonawcy tylko poza godzinami pracy Państwa administracji – w trakcie godzin pracy Państwa administracji, to Państwo będziecie wysyłać zgłoszenie do wybranego wykonawcy.=> Zawsze – oznacza, że zarówno w godzinach Państwa pracy, jak i poza godzinami, zgłoszenia z tej kategorii zawsze automatycznie zostaną przesłane do wykonawcy.
Bez względu na ustawienia automatów, cały czas mają Państwo wgląd we wszystkie zgłoszenia i jeśli będą Państwo chcieli zadziałać wbrew automatowi, to w każdym momencie możecie Państwo ręcznie przydzielić konkretne zgłoszenie do firmy Z, mimo że automat początkowo przypisał je firmie X.