Koordynatorzy – Konfiguracja wykonawców – ustawienie automatów


  1. Na głównej stronie należy kliknąć w przycisk „Konfiguracja”, który znajduje się po prawej stronie:

    https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/imieszkaniec/WsUQF99wwqI56q6cAppw4wnMJ18g5tuf4fStELi3-1.png
  2. Następnie z panelu po lewej stronie należy wybrać opcję „Konta wykonawców”. Na stronie pojawi się lista Państwa aktualnych wykonawców:

    https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/imieszkaniec/drGy4qR0xZgUbkGYQSgwWGYoLFwHvZBdPpygPC7i-2.png
  3. Z listy wykonawców należy wybrać tego, dla którego chcieliby Państwo ustawić automaty (3a). Po kliknięciu w wybranego wykonawcę, po prawej stronie pojawi się karta ze szczegółami jego konfiguracji. Na dole tej karty znajdują się opcje określenia automatów (3b):

    https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/imieszkaniec/mctqyfm5RnRTkULThOHsYD8GHeIcRAQfQsFRw4tU-3.png
  4. Automaty można aktywować poprzez kliknięcie w przyciski, które znajdują się obok poszczególnych opcji (w takim przypadku kolor przycisku zmienia się na zielony):W ramach ustawień automatów dostępna są następujące opcje:=> Przekazywanie zgłoszeń – oznacza, że zgłoszenia z kategorii i lokalizacji obsługiwanej przez wybranego wykonawcę będą do niego przekazywane automatycznie (zgodnie z automatami ustawionymi dla kategorii, którą obsługuje wykonawca)

    => Przekazywanie własnych zgłoszeń – oznacza, że jeżeli wykonawca doda zgłoszenie z kategorii, którą obsługuje, takie zgłoszenie będzie do niego przekazywane automatycznie, np. jeśli Elektryk zauważy i doda zgłoszenie z kategorii Elektryczna to przy zaznaczonym „Przekazywaniu własnych zgłoszeń” Elektryk będzie automatycznie przypisany do dodanego przez siebie zadania

    => Zgłoszenia pomijane przez automat – oznacza, że jeżeli Firma X ma przypisane zgłoszenie, ale go nie przyjmie przed zakończeniem dnia pracy, to zgłoszenie będzie nadal do niej przypisane, nawet, jeżeli w danej kategorii zgłoszenia automatycznie są po godzinach pracy przesyłane do Pogotowia Y. W takim przypadku Firma X kolejnego dnia roboczego cały czas będzie do zgłoszenia przypisana i będzie mogła dokonać jego realizacji.

    https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/imieszkaniec/MoQyZ0eXJnhLQ4hFQ2BCDezkOks0wUokjbW4MN61-4.png
  5. Wybór ustawień należy potwierdzić przyciskiem „Zapisz zmiany”:

    https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/imieszkaniec/uM9EVZxR0Qppmlo7MWN8lMPAVii7P4Phn74ASs0E-5.png

Proszę pamiętać, że konfiguracja automatów dla wykonawców jest ściśle powiązana z ustawieniami automatów dla kategorii, dlatego w przypadku jakichkolwiek pytań lub w przypadku jeżeli mają Państwo dwie firmy, które obsługują te same kategorie, w tych samych lokalizacjach należy skontaktować się bezpośrednio ze swoim opiekunem iMieszkaniec.pl


Czy wpis był przydatny?