Opcji dodania duplikatu używa się w sytuacji, kiedy otrzymujemy dwa zgłoszenia dokładnie na tą samą usterkę w tej samej lokalizacji. Dodanie duplikatu jest możliwe tylko dla zgłoszeń z tej samej kategorii. W momencie, kiedy wykonawca zmieni status jednej usterki, to status drugiego zgłoszenia zmienia się automatycznie.
Na głównej stronie należy kliknąć w zgłoszenie, które chcieliby Państwo oznaczyć jako duplikat już istniejącego zgłoszenia (obojętne w którym miejscu wiersza się kliknie) – po prawej stronie otwiera się karta zgłoszenia:
Następnie należy kliknąć na przycisk „Więcej”:
Po rozwinięciu przycisku „Więcej” należy wybrać opcję „Duplikat” (3a) i na nią kliknąć – pojawi się okno z możliwością podłączenia zgłoszenia dotyczącego tej samej usterki (3b). Z listy zgłoszeń wybieramy to, które jest nadrzędne:
Wybór należy potwierdzić przyciskiem „Zapisz”:
