Opcji Powiązania używa się w sytuacji, kiedy otrzymujemy dwa zgłoszenia, które w jakiś sposób są ze sobą powiązane i chcieliby Państwo taką informację odzwierciedlić w systemie (np. usterka zgłoszenie zalania jest powiązane z koniecznością wykonania prac remontowych). Zmiana statusu jednego z powiązanych zgłoszeń nie wpływa na drugie zgłoszenie – każde z nich musi być rozwiązane osobno.
Na głównej stronie należy kliknąć w zgłoszenie, które chcieliby Państwo oznaczyć jako powiązane z już istniejącym zgłoszeniem (obojętne w którym miejscu wiersza się kliknie) – po prawej stronie otwiera się elektroniczna karta zgłoszenia:
Następnie należy kliknąć na przycisk „Więcej”:
Po rozwinięciu przycisku „Więcej” należy wybrać opcję „Powiązania” (3a) i na nią kliknąć – pojawi się okno z możliwością podłączenia zgłoszenia powiązanego ze zgłaszaną usterką, co można zrobić poprzez kliknięcie na przycisk „Dodaj” (3b) obok wybranego zgłoszenia:
Lista wybranych zgłoszeń, które są powiązane ze sobą pojawi się na samej górze:
Po dokonaniu zmian należy kliknąć przycisk „Zamknij”:
